Основні поняття

Відвідувач сайту – фізична особа , що зайшла на сайт https://nomerdomu.com.ua/ без мети розміщення замовлення.

Користувач – фізична особа , відвідувач сайту, приймаючий умови угоди і бажає розмістити замовлення на сайті https://nomerdomu.com.ua/

Покупець – користувач , що розмістив замовлення на сайті https://nomerdomu.com.ua/ та оплатив його.

Продавець – ФОП “Тимошенко Марія Олександрівна”

Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою https://nomerdomu.com.ua/, де представлені товари, пропоновані продавцем для придбання, а також умови оплати та доставки товару покупцеві.

Сайт – https://nomerdomu.com.ua/

Товар – солодощі, представлені до продажу на сайті продавця.

Замовлення – належним чином оформлений запит покупця на придбання та доставку за вказаною покупцем адресою товарів, обраних на сайті.

1. Загальні положення

1.1. Продавець здійснює продаж товарів через інтернет-магазин за адресою https://nomerdomu.com.ua.

1.2. Замовляючи товари через інтернет-магазин, користувач погоджується з умовами продажу товарів, викладеними нижче (далі – умови продажу товарів). У разі незгоди користувач має право припинити використання сервісу і покинути сайт https://nomerdomu.com.ua/

1.3. Ці умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.4. умови можуть бути змінені продавцем в односторонньому порядку з попереднім повідомлення користувача / покупця. Нова редакція умов набуває чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо не буде передбачено інше.

1.5. Угода (далі – угода) набирає чинності з моменту відправки покупцеві продавцем електронного підтвердження прийняття замовлення при оформленні покупцем замовлення без авторизації на сайті.

Договір роздрібної купівлі-продажу товару вважається укладеним з моменту видачі продавцем покупцю товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.

Повідомляючи продавцю свій e-mail і номер телефону, відвідувач сайту / користувач / покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв’язку продавцем для уточнення/підтвердження інформації по замовленню.

2. Предмет угоди

2.1. Предметом угоди є надання можливості користувачеві здобувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності, товари, представлені в каталозі інтернет-магазину за адресою https://nomerdomu.com.ua/

2.2. Дана угода поширюється на всі види товарів і послуг, представлених на сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі інтернет-магазину.

3. Товар і порядок здійснення покупки

3.1. Продавець реалізовує товари, представлені на сайті, під замовлення. Супроводжуючі товар фотографії, є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Супроводжуючий товар опис / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по товару покупець може звернутись за інформацією до виробника: order@nomerdomu.com.ua

3.2. У разі відсутності замовлених покупцем товарів, продавець вправі виключити зазначений товар із замовлення, попередньо повідомивши про це покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною покупцем при оформленні замовлення (або за допомогою повідомлення/дзвінка).

3.3. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання продавцем своїх зобов’язань перед покупцем.

3.4. Після оформлення замовлення на сайті менеджер може зв’язатися з покупцем для уточнення деталей по доставці, наповненні і т.д,  шляхом надсилання електронного повідомлення за адресою, вказаною покупцем при реєстрації, або по телефону. 

3.5. Термін виготовлення солодощів 2-3 робочі дні, якщо термін виготовлення збільшується, продавець зобов’язується попередити про це покупця.

4. Доставка замовлення

4.1. Доставка товару здійснюється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення за умови попередньої повної оплати. 

4.2. Територія доставки товарів можлива лише на території України.

4.3. Затримки у доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини продавця.

4.4. При доставці замовлення вручається покупцеві, який має при собі документи, які засвідчують особу Покупця. Покупець бере на себе усі витрати за доставку замовлення.

4.5. Ризик випадкового загублення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі йому замовлення.

4.6. Обов’язок продавця передати товар покупцеві вважається виконаним у момент отримання покупцем відправлення – цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв’язку.

4.7. При прийнятті замовлення від кур’єра, одержувач зобов’язаний оглянути доставлений товар і перевірити його на відповідність заявленому якості, асортименту та комплектності товару, а також перевірити цілісність упаковки. У разі наявності претензій до доставленого товару, покупець може зв’язатися із продавцем для заміни або відмови від товару.

4.8. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можна у менеджера за телефоном +380734703162.

4.9. Користувач розуміє і погоджується з тим, що здійснення доставки – окрема послуга, яка є невід’ємною частиною купленого покупцем товару, виконання якої закінчується в момент отримання одержувачем товару та здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного товару, що виникли після отримання, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов’язаннями Продавця.

5. Оплата товару

5.1. Сума замовлення оплачується в гривні.

5.1.1. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів та витрат на доставку товару.

5.2. Ціна товару вказується на сайті. У разі невірної вказівки ціни замовленого покупцем товару, продавець інформує про це покупця для підтвердження замовлення по виправленій ціні, або анулювання замовлення, при відсутності зв’язку з покупцем – дане Замовлення вважається анульованим.

5.3. Ціна товару на сайті може бути змінена продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений покупцем товар зміні не підлягає.

5.4. Оплата товару здійснюється покупцем, шляхом вибору одного з виду способу оплати вказаного на сайті при оформленні замовлення.

5.5. Продавець вправі надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування зазначені на сайті і можуть бути змінені продавцем в односторонньому порядку.

6. Повернення товару та грошові засоби

6.1. Повернення товару належної якості.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 – продукти харчування з нормальними термінами придатності та належної якості обміну та поверненню не підлягають.

6.2. Повернення товару неналежної якості:

6.2.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, в якого пройшов термін придатності до споживання і він не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на сайті не є ознакою неякісність або дисфункції товару.

6.2.2. Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем в момент доставки товару.

6.2.3. Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарному виду не приймаються.

6.2.4. Якщо покупцеві був переданий товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено продавцем, покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2.4. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).

6.3. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого товару банківським переказом (через ПриватБанк). Спосіб має бути обговорений з виробником, за телефоном: (073) 470 31 62

6.4. Продавець не відповідає за недоліки товару, якщо вони виникли після його передання покупцеві внаслідок порушення покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або непереборної сили.

7. Відповідальність

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну покупцеві внаслідок неналежного використання товарів, придбаних в інтернет-магазині.

7.2. Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх сайтів.

8. Конфіденційність і захист інформації

8.1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляється відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних».

Персональні дані покупців зберігаються в базі даних продавця за адресою вул. Гарматна 20, м. Київ. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.

8.2. При оформленні замовлення користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім’я, адреса електронної пошти, номер контактного телефону.

8.3. Надаючи свої персональні дані, користувач погоджується на їх обробку продавцем.

8.4. Продавець використовує персональні дані користувача / покупця:

для виконання своїх зобов’язань перед користувачем / покупцем;

для оцінки та аналізу роботи сайту;

для визначення переможця в акціях, що проводяться продавцем.

8.4.1. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон користувача / покупця з його згоди. Користувач / покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують користувача / покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені користувачем / покупцем.

8.5. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

8.6. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту https://nomerdomu.com.ua/ . Дана інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.

9. Додаткові умови

9.1. Інтернет-магазин і надані сервіси можуть тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням покупців або без такого.

9.2.. До відносин між користувачем / покупцем і продавцем застосовуються положення законодавства України.

9.3. У разі виникнення питань і претензій з боку користувача / покупця він повинен звернутися до продавця по телефону або іншим доступним способом. Усі виникаючі суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, при недосягненні угоди, суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

9.4. Визнання судом недійсності якого-небудь положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.